會(huì)員卡對(duì)于水上樂(lè)園的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，他們和消費(fèi)者建立關(guān)系的最主要原因是培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，力圖讓自己的樂(lè)園被消費(fèi)者更多地進(jìn)園游玩。對(duì)于室內(nèi)兒童水上樂(lè)園經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，會(huì)員卡是主要收入來(lái)源。因此，室內(nèi)兒童水上樂(lè)園經(jīng)營(yíng)者普遍會(huì)通過(guò)一些優(yōu)惠措施來(lái)鼓勵(lì)家長(zhǎng)辦理會(huì)員卡。但是，盡管有些家長(zhǎng)給孩子辦理了室內(nèi)兒童水上樂(lè)園的會(huì)員卡，但卻很少帶孩子前來(lái)消費(fèi)，更別說(shuō)辦理下一張會(huì)員卡了。這樣一種情況是非常不利于樂(lè)園的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的。那么，是什么原因?qū)е逻@種情況的發(fā)生呢？針對(duì)這些問(wèn)題，室內(nèi)兒童水上樂(lè)園經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？廣州欣源實(shí)業(yè)水上樂(lè)園設(shè)備有限公司給您分析一下

一、家長(zhǎng)太忙

大多數(shù)家長(zhǎng)平日里忙于工作，幾乎很少有時(shí)間陪伴孩子，好不容易到了周末，又得忙于其他的事情。這就使得很多家長(zhǎng)本來(lái)給孩子辦了室內(nèi)兒童水上樂(lè)園的會(huì)員卡，但是很少帶孩子去玩。

針對(duì)這種情況，室內(nèi)兒童水上樂(lè)園可以針對(duì)一些大孩子提供托管服務(wù)。在家長(zhǎng)有事情需要處理的情況下，他們可以暫時(shí)將孩子托放在室內(nèi)兒童樂(lè)園，由室內(nèi)兒童水上樂(lè)園的工作人員陪同玩樂(lè)，待到家長(zhǎng)處理完事情再來(lái)接他們。需要注意的是，托管的對(duì)象一定要是有一定的自我保護(hù)意識(shí)且能接受父母暫時(shí)離開(kāi)的大孩子。再者，既然提供托管服務(wù)，那就一定要有足夠數(shù)量且具有極強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)的工作人員。

二、游客消費(fèi)體驗(yàn)差

家長(zhǎng)和孩子在室內(nèi)兒童水上樂(lè)園里的切身體驗(yàn)是直接影響他們是否愿意再次體驗(yàn)的直接原因。有些室內(nèi)兒童水上樂(lè)園環(huán)境衛(wèi)生差，工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣，要不就是游樂(lè)設(shè)備可玩性小，毫無(wú)特色，這些都會(huì)給家長(zhǎng)和孩子留下不好的印象，很難吸引他們前去。有的家長(zhǎng)甚至愿意再花錢去其他室內(nèi)水上樂(lè)園再辦一張會(huì)員卡。

對(duì)于室內(nèi)兒童水上樂(lè)園而言，若是因?yàn)橐陨显蛟斐煽蛻舻牧魇遣粦?yīng)該的。想要避免這一情況的出現(xiàn)，經(jīng)營(yíng)者需要做好員工培訓(xùn)，提高管理，一切從顧客的角度出發(fā)，保持游樂(lè)環(huán)境的干凈衛(wèi)生，提升服務(wù)態(tài)度，在購(gòu)置游樂(lè)設(shè)備之前一定要做市場(chǎng)調(diào)查，購(gòu)置一些當(dāng)前比較時(shí)興的且受孩子喜愛(ài)的游樂(lè)設(shè)備。再者，室內(nèi)兒童水上樂(lè)園可以時(shí)常組織孩子們玩些小游戲。一來(lái)，可以讓家長(zhǎng)們得到暫時(shí)的休息，二來(lái)，這樣的一些小游戲也能調(diào)動(dòng)孩子們的游玩積極性。如果家長(zhǎng)和孩子在您的室內(nèi)兒童水上樂(lè)園里獲得了不錯(cuò)的體驗(yàn)，他們自然樂(lè)意經(jīng)常去進(jìn)園游玩。

三、不注重游客關(guān)系的維系

很多室內(nèi)兒童樂(lè)園對(duì)于已經(jīng)辦理了會(huì)員卡的客戶并不是特別重視，一直把重心放在新客戶上，而忘記了應(yīng)該給辦理了會(huì)員卡的老客戶提供服務(wù)。在他們看來(lái)，家長(zhǎng)既然已經(jīng)花了錢就不怕他們不來(lái)?；隋X不來(lái)玩，損失的是他們，室內(nèi)兒童水上樂(lè)園并不損失什么。

實(shí)際上，室內(nèi)兒童水上樂(lè)園做到的是長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)和做好與客戶的關(guān)系的維護(hù)。讓家長(zhǎng)辦理會(huì)員卡并不是經(jīng)營(yíng)者的終極目標(biāo)。要做的是，讓那些辦理會(huì)員卡的客戶積極消費(fèi)，并促使他們辦理下一張會(huì)員卡，為室內(nèi)兒童水上樂(lè)園帶來(lái)持續(xù)消費(fèi)。因此，在室內(nèi)兒童水上樂(lè)園的運(yùn)營(yíng)中，一定要注重客戶關(guān)系的維系，當(dāng)客戶辦理會(huì)員卡之后長(zhǎng)時(shí)間不來(lái)消費(fèi)的時(shí)候，經(jīng)營(yíng)者一定要引起重視并積極找出原因。同時(shí)，室內(nèi)兒童水上樂(lè)園也要與會(huì)員卡客戶維持密切的聯(lián)系，要多點(diǎn)和客戶進(jìn)行互動(dòng)。

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