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怎樣解決水上樂園運(yùn)營(yíng)管理的痛點(diǎn)?
作為新興的水上娛樂行業(yè),水上樂園的吸引力直接關(guān)系到水上樂園客流量,最終也關(guān)系到水上樂園的盈利狀況。投資經(jīng)營(yíng)者都知道,在目前這種投資經(jīng)營(yíng)模式下,水上樂園的客流在第一二年會(huì)下降得比較快。有些樂園通過每一兩年、兩三年增加設(shè)備的方式來(lái)維持或增加樂園的吸引力,這種模式的可持續(xù)性并不理想,因?yàn)閱渭兊脑黾油顿Y,回報(bào)的壓力自然就會(huì)增大,另外還受到樂園用地等因素的限制。廣州欣源實(shí)業(yè)水上樂園設(shè)備廠家在運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)中,總結(jié)起來(lái),存在著以下兩大痛點(diǎn)。
一、水上樂園營(yíng)銷
在營(yíng)銷中如果缺乏新亮點(diǎn),很多見多識(shí)廣的游客肯定不會(huì)進(jìn)園消費(fèi)。如何營(yíng)銷很關(guān)鍵,尤其是對(duì)一些中小型水上樂園而言,園區(qū)內(nèi)游玩項(xiàng)目有限,不可能像長(zhǎng)隆水上樂園那樣每年都玩新花樣,每年都有新亮點(diǎn),比如前年是增加了10大溫水池,去年是新增熱力桑拿房;今年又增加了一臺(tái)全球唯一的摩天旋轉(zhuǎn)滑道。此外資金實(shí)力有限、人才素質(zhì)和營(yíng)銷創(chuàng)意也無(wú)法跟大城市比,多方面因素讓一些地方性中小水上樂園在開園第一年短時(shí)燦爛之后,陷入經(jīng)營(yíng)困難的境地。
第一方面是產(chǎn)品,產(chǎn)品非常關(guān)鍵。一方面要滿足年輕市場(chǎng)追求驚險(xiǎn)刺激的需求,另一方面要滿足家庭游樂的需求。第二方面,要持續(xù)保持市場(chǎng)吸引力。產(chǎn)品本身要有吸引力,產(chǎn)品的持續(xù)更新改造也非常重要。按照華僑城歡樂谷連鎖經(jīng)營(yíng)的理念,硬件產(chǎn)品、游樂項(xiàng)目要常建常新。日常經(jīng)營(yíng)當(dāng)中,可以把節(jié)慶系統(tǒng)作為水上樂園下面的一個(gè)子品牌來(lái)打造。投資娛樂項(xiàng)目,更新周期長(zhǎng),相對(duì)投入偏大。但每年的節(jié)日活動(dòng)就可以常做常新。比如可以打造音樂節(jié)的品牌,活動(dòng)當(dāng)中也持續(xù)地推出一些新的東西。節(jié)慶活動(dòng)一方面結(jié)合自己的特色,像水上樂園主題、水上項(xiàng)目競(jìng)技的活動(dòng),另外一方面又可以和一些主流媒體合作,共同打造一些既可以成為媒體的節(jié)目,又可以成為線下活動(dòng)的項(xiàng)目。這樣一個(gè)線上線下互動(dòng)的模式也獲得了一個(gè)很好的效果。
同時(shí),要保持水上樂園的吸引力,品牌和營(yíng)銷必不可少。水上樂園有個(gè)特點(diǎn),投資高見效快。還有一個(gè)特點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)期比較短,季節(jié)性比較強(qiáng)。實(shí)際上,中國(guó)的水上樂園遍地開花,大家的經(jīng)營(yíng)情況各不相同。基于水上樂園經(jīng)營(yíng)期短的特點(diǎn),要想在品牌塑造或營(yíng)銷上做一些文章,可能比陸上游樂場(chǎng)的難度更大。一般來(lái)說,水上樂園有三個(gè)經(jīng)營(yíng)期,開業(yè)前的運(yùn)營(yíng)期,后續(xù)的維護(hù)期以及娛樂期。其中,娛樂期非常重要,通過在多媒體、各種營(yíng)銷模式的組合,實(shí)現(xiàn)品牌對(duì)市場(chǎng)的快速覆蓋、到達(dá)。一般情況下,在廣告宣傳方面,每年的傳播概念、傳播主題都不相同。在品牌的組合上,一定要全面。所以要針對(duì)性地做好媒介組合,設(shè)定好目標(biāo)。
二、安全管理
安全是運(yùn)營(yíng)管理的重中之重。沒有安全,根本談不上水上樂園的運(yùn)營(yíng)價(jià)值和運(yùn)營(yíng)效益。安全是運(yùn)營(yíng)效益的前提、基礎(chǔ)和保障。游客花錢不是買難受的,所以安全管理尤為重要。大的安全問題大家都關(guān)注,像設(shè)備的安全問題,溺水的問題,大家會(huì)重點(diǎn)關(guān)注。但對(duì)于主題樂園來(lái)講,最讓人難受卻普遍發(fā)生的是意外傷害。水上樂園更是這樣,很多情況下,碰傷擦傷是因?yàn)楣芾砑?xì)節(jié)的疏忽導(dǎo)致的。管理上的二八定律非常重要,這就要求投資經(jīng)營(yíng)者一定要管控20%的隱患,杜絕80%的傷害。然后是你的服務(wù),一定要給游客開心地服務(wù),假如游客不開心了,那這個(gè)樂園對(duì)游客就沒有吸引力了。日本迪斯尼和環(huán)球影城的重游率那么高,很重要的一點(diǎn)就是他們的服務(wù)給游客帶來(lái)了心理震撼,經(jīng)常提供出其不意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此安全管理是水上樂園運(yùn)營(yíng)管理的一大痛點(diǎn),需要投資運(yùn)營(yíng)者要重視安全管控。
因此解決了以上兩大痛點(diǎn),才能真正讓一個(gè)水上樂園在新的運(yùn)營(yíng)季里獲得更好的運(yùn)營(yíng)效益,若您對(duì)水上樂園投資存在疑問或需要購(gòu)買水上樂園設(shè)備,歡迎致電13434134481進(jìn)行咨詢洽談。
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