隨著水上娛樂項目的發(fā)展，兒童水上樂園成為了很多水上樂園投資者的首選娛樂項目。經(jīng)營者開一家兒童水上樂園，很多會希望在游客心中是獨特的存在，這樣才更容易留住和吸引到更多的客源。同樣是好玩新穎的樂園，更容易讓顧客留下深刻印象的就是樂園的服務，優(yōu)質(zhì)的服務配合特色的項目才更顯水上樂園的獨特之處。那么，兒童水上樂園該如何提升服務質(zhì)量呢？廣州欣源實業(yè)給大家分享一下

一、員工儀容得體

兒童水上樂園消費的主體是兒童，但家長是主要的決定者，家長帶孩子到兒童樂園消費時的第一印象多是來自員工的儀容儀表、舉止和言談等，留給家長的樂園形象也多是由員工的形象而形成，而好的樂園形象定能吸引顧客的再度光臨。因此樂園員工應盡力做到儀表整潔、氣質(zhì)優(yōu)佳、談吐文雅和大方得體等。

二、做好工作分配管理

兒童水上樂園經(jīng)營者應該做好工作分配管理，讓員工各司其職。兒童水上樂園店長應做好工作分配與管理，前臺接待工作做到熱情禮貌，收銀員的嚴謹與清晰，導玩員的貼心與盡職等等。例如樂園導玩員，明白導玩的職責，即站在經(jīng)營方的角度來做好終端銷售、維護樂園安全與氣氛等，而站在家長的角度則做好孩子導玩服務。只有讓顧客滿意，銷售業(yè)績才能喜人。

三、和游客建立良好關(guān)系

盡量把顧客當作朋友，兒童水上樂園員工對待家長要懂得將心比心，孩子是家長的心頭肉，是每個家庭獨一無二的寶貝，因此與家長建立良好關(guān)系最有效的方法是，關(guān)愛樂園里所有去玩樂的孩子，另外，可以多與家長交流育兒知識。

四、培養(yǎng)員工處事靈活

兒童水上樂園店員要懂得抓住小朋友愛玩的天性，對其進行合適引導，充分發(fā)揮項目優(yōu)點，讓孩子滿懷興趣地玩樂，為其創(chuàng)造美好回憶，從而再次光顧樂園！另外，若在營業(yè)過程中遇見突發(fā)事件、顧客投訴事件要眼快、反應快、口頭表達關(guān)心快等，如顧客不滿或生氣應及時向顧客道歉，處理不了的事件應迅速向上級領(lǐng)導反映等。店員要做到遇事靈活處理，冷靜思考，細心洞察家長與孩子的心理，維護顧客利益，方能確保樂園聲譽，避免得不償失。

五、營造樂園良好信譽

安排員工做好兒童水上樂園物品管理工作，保持樂園的整潔、衛(wèi)生、美觀，提醒顧客保管好自己的物品。看管好顧客物品，如將顧客物品放入整理箱時要按不弄臟顧客物品的順序?qū)⑽锲贩胚M去，順序為鞋在下面，衣服在上面等等。多在服務細節(jié)中讓顧客感覺到樂園的用心，從而取得良好信譽！

在激烈的兒童水上樂園市場競爭中，項目和服務是樂園效益來源的兩大關(guān)鍵因素。在游樂項目大同小異的情況下，擁有更優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量才能吸引更多客源。

廣州欣源實業(yè)水上樂園設(shè)備有限公司是一家提供專業(yè)的水上樂園設(shè)備策劃、設(shè)計、生產(chǎn)、安裝和售后運營指導的一站式服務，歡迎您致電13434134481咨詢洽談。