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水上樂園怎樣管理好新員工?
隨著水上樂園行業(yè)的發(fā)展,全國各地都建起了很多水上樂園,行業(yè)處于蓬勃發(fā)展?fàn)顟B(tài)。但樂園行業(yè)長期被員工的高流失、高離職等問題困擾。樂園員工的流失會給樂園的成本、服務(wù)、管理、效益等造成一定的影響,也是樂園行業(yè)亟待解決的問題。水上樂園行業(yè)也如此,員工很難招聘和留住。很多水上樂園的運(yùn)營管理者都會問怎么留住新員工,新員工又該怎么管理呢?廣州欣源實(shí)業(yè)給大家分享一下
一、根據(jù)員工個性確定培訓(xùn)方案
新員工都是樂園主管或店長直接帶員工進(jìn)入狀態(tài)的,這樣的效率會比較高。更重要的就是領(lǐng)導(dǎo)的表率作用更能贏得員工的忠誠度。因此,主管或店長要先弄清楚這個新員工懂什么,不會什么,有什么優(yōu)勢和缺點(diǎn),再來教他。接著根據(jù)新員工的表現(xiàn),主管或店長可以知道他欠缺的地方,因此可以確定培訓(xùn)的方案內(nèi)容。這時主管或店長要根據(jù)員工自身的特點(diǎn)和目前任務(wù)的需求,對培訓(xùn)內(nèi)容按照優(yōu)先順序排列,循序漸進(jìn)的培訓(xùn)。
二、確定新員工的工作流程
要拋棄把新員工當(dāng)做臨時應(yīng)付人手不足的應(yīng)急人員的觀念,反過來,要事前明確培訓(xùn)新員工的流程,流程清晰,步驟明確更容易助力新員工的職場過渡期。每個部門情況不一,但培養(yǎng)新員工是有一定程序的,一般會讓他們大致做一遍部門的所有工作,了解相互的關(guān)系。無論如何,要先做一些與整個工作相關(guān)的事情,不要一開始安排單一局部的工作。培訓(xùn)新員工的流程應(yīng)按照固定標(biāo)準(zhǔn)程序和方法操作的例行工作逐漸過渡到應(yīng)用性很強(qiáng)的工作,根據(jù)各部門的工作內(nèi)容,明確規(guī)定工作順序。作為管理者,要明確一個先后順序,是大家對部門各個組的情況都有所了解,此時要逐一交叉替換指導(dǎo)責(zé)任人,不要單一限定。負(fù)責(zé)人增加了,也相當(dāng)于擴(kuò)大了培訓(xùn)的范圍。
三、工作要求準(zhǔn)確快速
培訓(xùn)新員工時,如果已經(jīng)過了初期工作入門階段,接著更重要的就是要讓他準(zhǔn)確且快速的工作,可以進(jìn)行以下三個階段的指導(dǎo)
第一階段是要求工作的準(zhǔn)確性。新員工最初的階段,要把重點(diǎn)放在工作的準(zhǔn)確性上,暫時不過多要求處理速度以及大工作量,避免出現(xiàn)新員工負(fù)擔(dān)過重。
第二階段是對完成工作速度的要求。新員工已經(jīng)熟練準(zhǔn)確的完成工作,接下來就是對速度的要求,指導(dǎo)如何快速處理問題才能達(dá)到更好的工作效果。
第三階段安排不同新的工作。當(dāng)新員工完成工作的速度達(dá)到一個相當(dāng)高的水平之后,就可以循序漸進(jìn)地給他一些老員工的工作,使其成為一個獨(dú)立而合格的員工。在新員工培訓(xùn)時,一定要按照順序進(jìn)行指導(dǎo)。有的新員工性子比較急,想一下子做得和老員工一樣,于是就想跳過一些熟悉工作的程序,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時指導(dǎo)和進(jìn)行正確的工作引導(dǎo)。
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